2015年モンスターエナジー先着30000名限定ギア騒動まとめ

2014年の10000名限定ギア応募のときも大混乱が起きてモンエナ厨が団結するという事件が起こりましたが、何と2年連続で今年も大きなトラブルが起きてしまいました・・・。

当日まで公式サイトで情報がまったく見当たらない

7月7日の当日朝10時まで応募のための必要シリアル個数や商品情報などが一切公式サイトで発表されないという去年と同じ状況。プレスリリースは他社向けにだしているため、エナジードリンクマニアでは常に最新情報を掲載していきました。公式サイトと勘違いする人からメールが届くこともよくありましたΣ(´∀｀；)

そして平日の朝10時にいよいよスタート。今回は前回のように深夜12時とは違うのでサーバーが落ちることもないだろうと思っていましたが・・・。

やはりサーバーが落ちる

ちょっと驚きましたが普通にサーバーが落ちていました。どれだけ貧弱なんだと思うほど簡単に。10時に画面が切り替わった瞬間にもう動作が重くなり画面は真っ白。
これにはツイッターでも落胆の声が多く上がってました。

ここからずっとつながらず、ようやく繋がってきた？と思ったら大事件が起こります。

応募完了者の個人情報が誰でも閲覧できるようになっていた

ギアの応募は、
1. アカウント作成
2. ログイン後にシリアルナンバー登録
3. アイテム選択
4. 応募
という流れになります。

しかしこの登録系の動作も非常に不安定でほとんどの人たちが先に進めない状況。
このとき情報の登録はできたけど、アイテム選択ができないとか、ログイン自体できないとか、ログアウトできないなどツイッターでは大混乱。

そして事件が起きました。

ログインしていない状態でアカウント情報を見ようとすると、普通は何も登録されていないためみれないはずです。
しかしそこにはすでにギア応募が完了した19人前後の人たちの個人情報がまるまる見えてしまっていました。
内容は名前以外の個人情報(住所等)と応募したギアの内容。

これはかなりヤバイ状況のため、登録自体を控えたほうがよいツイートをしてモンスターエナジーのアカウントにも何人かで個人情報流出についてツイートしました。

このとき既に14時。個人情報は放置され、サーバーは常に重くアクセスしにくい状況が続きました。

そして15時、個人情報流出に関するアナウンスはないまま一旦サイトをクローズ。去年のカミングスーンの再来です。

サーバーが落ちるだけでなく個人情報まで出てしまった

去年の限定ギア応募はサーバーが落ちて皆発狂していましたが、今年はサーバーに繋がらなくなるほか個人情報の漏洩があったということでモンスターエナジーに対する不信感が一気に高まりました。

もともと去年と同じようにサーバーは落ちるだろうと思っていた人もいたので、モンスターエナジーの人気もスゴイな、と楽しめるレベルだったと思いますが、個人情報の漏洩は昨今の流れを見ても致命的です。

この間、ツイッターでは今後どのような補償をするのか、再開するのか、中止か延期か、という話題で盛り上がりました。最悪中止もあり得ると思いましたが、何と日曜日の昼から再開するというアナウンスが。また個人情報が出てしまった件について公式アナウンスはありませんでした。

日曜日再開直後にサーバーダウン

日曜日、多くの人達が接続するであろう時間帯に再開し、当然のようにサーバーダウンで応募ができるまでに半日かかった、という人たちが続出。ツイッターでも全然つながらない、進まないという悲鳴が飛び交っていました。

この日に再開したことがまず致命的でしたし、サーバー強化をしていたのかどうかというと恐らくしていなかったのではないかと思うほど簡単にやられてしまいました・・・。

ナイロンジャケットが届かない

賞品はまとめて発送ではなく個別発送で届くことが多かったようです。それに伴い今回の目玉でもあったナイロンジャケットだけなかなか届かないという人が何人も出てきました。ドリン君は幸い通常通り届きましたが、同じくらいの順番で応募が完了した人には届かないという不思議な現象が起きていました。

結局届いたのは9月。こんなにプレゼントが遅れることはなかなかないんじゃないでしょうか。『予想を上回る応募が・・・』という紙が同封されていたそうですが、既に企画段階で決定したプレゼントの数はわかっていたわけで、予想以上の対応をすることはまずないのでこの書き方には不満を持った人たちが少なからずドリン君の周囲には何人もいました。

結局プレゼントで発送する分のナイロンジャケットが予定数用意できていなかった、ということでしょう。
生産していなかった、生産が止まった、輸送トラブル、不良品等の製造トラブル、色々と考えられますが、当選者に発送する現場までナイロンジャケットが届かなかったということだと思います。

こうなってしまうことはどうしようもないので早めに公式からアナウンスすべきだったと思います。

2度目の大規模キャンペーンがこのような形で終わったことは残念。
さらに9月は連続してコンビニタイアップのプレゼントキャンペーンをしていますがこれは数も少ないですしちゃんとした対応がなされることを望みます。